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Clientes do Nubank relataram nas redes sociais terem recebido, nesta sexta-feira (12/6), notificações no aplicativo e e-mails sobre uma suposta liquidação extrajudicial da instituição. O Banco Central (BC) não decretou liquidação e o Nubank informou em nota que um “erro operacional” que já foi solucionado causou a situação.
Na mensagem que alguns clientes receberam constava que o BC havia decretado a liquidação do banco e apontava um caminho para que os usuários pudessem recuperar seus investimentos garantidos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
Segundo o Nubank, o erro operacional “pontual” provocou envio de mensagens indevidas a uma parcela da sua base de clientes.
“A instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade. Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos”, diz a nota da instituição.
Procurado, o BC confirmou que não procede a informação de que o regulador decretou a liquidação extrajudicial do Nubank. A liquidação extrajudicial é feita por ato do presidente do BC publicado no sistema de normas, algo que não ocorreu. Nesses casos, o BC aponta os motivos e nomeia um liquidante.